Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji online oraz warunki korzystania z usług wynajmu łódek świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego w domenie boats-services.pl (dalej: „Serwis” lub „Wypożyczalnia”).
2. Administratorem Serwisu jest Holidayservice sc. Ewa Orzłowska, Stefan Gładkowski z siedzibą w Poznaniu, ul. Serbska 14d/8, NIP: 972-121-18-55, REGON: 3013946355 (dalej: „Administrator”).
3. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e‑mail: info@boats-service.pl oraz telefonicznie: +48 888 681 777, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
4. Do złożenia rezerwacji niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e-mail.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz określa m.in. rodzaje usług, wymagania techniczne, warunki zawierania/rozwiązywania umów i tryb reklamacyjny, zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. ​
6. Klient zobowiązuje się do niedostarczania za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych (np. w polach formularzy, wiadomościach).
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna pełnoletnia, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Rezerwację.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Łódź/ Łódka – łódź udostępniana przez Administratora do czasowego korzystania, wraz z wyposażeniem wskazanym w ofercie.
4. Rezerwacja – zamówienie złożone w Serwisie obejmujące co najmniej: termin, czas wynajmu, dane Klienta oraz adres dostawy i adres odbioru.
5. Dostawa/Wydanie – dowiezienie i przekazanie Łodzi Klientowi pod wskazany adres (lub w inne uzgodnione miejsce).
6. Odbiór/Zwrot – odebranie Łodzi od Klienta spod wskazanego adresu (lub w inne uzgodnione miejsce).
7. Okres wynajmu – czas od chwili Dostawy/Wydania do chwili Odbioru/Zwrotu.

§3 Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Administrator świadczy drogą elektroniczną usługę umożliwiającą złożenie Rezerwacji oraz komunikację dotyczącą Rezerwacji.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości złożenia Rezerwacji spowodowany przyczynami leżącymi po stronie Klienta (np. błędny e-mail, blokady antyspam, brak Internetu).

§4 Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji dokonuje się wyłącznie online poprzez formularz dostępny w Serwisie.
2. W trakcie składania Rezerwacji Klient podaje dane niezbędne do jej realizacji, w tym: imię i nazwisko (lub dane firmy), numer telefonu, e-mail oraz adres Dostawy i adres Odbioru.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych. Błędne dane mogą uniemożliwić realizację Dostawy lub Odbioru.
4. Umowa wynajmu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez Administratora ( wiadomością e-mail) po skutecznym dokonaniu płatności, jeżeli Serwis przewiduje płatność online.
5. Administrator może odmówić potwierdzenia Rezerwacji w przypadku braku dostępności Łodzi w wybranym terminie albo w razie wykrycia oczywistych błędów w Rezerwacji (np. brak adresu).

§5 Warunki wynajmu (minimalny czas)

1. Wynajem godzinowy jest możliwy na minimalny czas 4 godzin.
2. Wynajem dzienny jest możliwy na minimalny czas 1 dnia.
3. Szczegółowy czas rozpoczęcia i zakończenia Okresu wynajmu wynika z Rezerwacji i potwierdzenia Rezerwacji.

§6 Ceny i płatności

1. Ceny wynajmu (stawki godzinowe/dobowe) oraz ewentualne opłaty dodatkowe są prezentowane w Serwisie i w koszyku przed złożeniem Rezerwacji.
2. Płatność odbywa się metodami udostępnionymi w Serwisie (np. płatność online, przelew – jeśli dostępny).
3. Wypożyczalnia nie pobiera depozytu/kaucji, o ile oferta konkretnej usługi nie stanowi wyraźnie inaczej (np. w przypadku nietypowych rezerwacji ustalanych indywidualnie).
4. Jeśli płatność nie zostanie skutecznie dokonana w czasie 48 godzin, Rezerwacja może zostać anulowana automatycznie.

§7 Dostawa i odbiór Łodzi

1. Administrator dowozi Łódź pod adres wskazany przez Klienta w Rezerwacji oraz odbiera Łódź spod adresu wskazanego przez Klienta w Rezerwacji.
2. Klient zobowiązuje się zapewnić możliwość bezpiecznej realizacji Dostawy i Odbioru (w szczególności: obecność swoją lub osoby upoważnionej, dostęp do miejsca, możliwość dojazdu).
3. W przypadku braku możliwości wydania/odebrania Łodzi z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. nieobecność, błędny adres, brak dostępu), Administrator może naliczyć opłatę za bezskuteczny dojazd wynoszącą 600 zł.
4. Zmiana adresu lub godziny Dostawy/Odbioru po potwierdzeniu Rezerwacji wymaga akceptacji Administratora. Administrator może odmówić zmiany albo zaproponować zmianę za dopłatą.

§8 Wydanie, stan techniczny i zwrot

1. Przy Wydaniu Łodzi Klient otrzymuje podstawowy instruktaż obsługi i zasad bezpieczeństwa.
2. Klient ma obowiązek sprawdzić stan Łodzi oraz kompletność wyposażenia w momencie Wydania. Zastrzeżenia powinny zostać zgłoszone niezwłocznie.
3. Klient zobowiązuje się korzystać z Łodzi w sposób zgodny z przeznaczeniem oraz zwrócić ją w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie eksploatacyjne, z kompletnym wyposażeniem.
4. W przypadku zwrotu Łodzi w stanie wymagającym ponadstandardowego czyszczenia (np. silne zabrudzenia utrudniające ocenę stanu), Administrator może naliczyć opłatę serwisową wynoszącą 1500 zł.

§9 Zasady bezpieczeństwa

1. Zabrania się korzystania z Łodzi pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
2. Klient odpowiada za zachowanie osób korzystających z Łodzi w ramach Rezerwacji.
3. Zabrania się przekazywania Łodzi osobom trzecim bez zgody Administratora.
4. Klient zobowiązuje się przestrzegać zasad obowiązujących na danym akwenie oraz przepisów prawa właściwych dla korzystania z jednostek pływających.

§10 Odpowiedzialność Klienta za szkody

1. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za Łódź i wyposażenie od chwili Wydania do chwili Odbioru przez Administratora.
2. W razie uszkodzenia, zniszczenia lub utraty Łodzi/wyposażenia z przyczyn leżących po stronie Klienta lub osób, za które odpowiada, Klient pokrywa koszty naprawy według rzeczywistych kosztów albo – gdy naprawa jest niemożliwa – równowartość rynkową.
3. W przypadku kradzieży Łodzi Klient zobowiązuje się niezwłocznie zawiadomić Policję i Administratora oraz przekazać potwierdzenie zgłoszenia.

§11 Opóźnienia i opłaty dodatkowe

1. W przypadku opóźnienia w gotowości do Odbioru (np. brak dostępu, brak osoby na miejscu) Administrator może naliczyć opłatę za bezskuteczny dojazd lub dodatkowy czas oczekiwania wynoszącą:
   1. w przypadku bezkutecznego dojazdu – 600 zł,
   2. w przypadku dodatkowego czasu oczekiwania – 500 zł.
2. W przypadku przekroczenia Okresu wynajmu Administrator może naliczyć opłatę za dodatkowy czas wynoszącą 500 zł za każdą godzinę opóźnienia. 

§12 Zmiany i anulowanie Rezerwacji

1. Wniosek o zmianę lub anulowanie Rezerwacji Klient składa poprzez kontakt drogą elektroniczną pod adresem e‑mail: info@boats-service.pl.
2. Warunki anulowania i ewentualnych zwrotów zależą od terminu zgłoszenia i kosztów organizacyjnych/logistycznych. Szczegółowe warunki są ustalane indywidualnie z Administratorem.
3. Administrator może odmówić zmiany terminu/adresów, jeżeli jest to organizacyjnie niemożliwe.

§13 Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi w terminie 14 dni od zakończenia Okresu wynajmu.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: info@boats-services.pl, podając: dane Klienta, numer Rezerwacji, opis zastrzeżeń oraz – jeśli możliwe – dokumentację zdjęciową.
3. Administrator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

§14 Prawo odstąpienia (Konsumenci)

1. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem/wydarzeniami, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (wyłączenie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
2. ​ Zasady anulowania Rezerwacji określa §12.

§15 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Administrator wskazany w §1 ust. 2.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Rezerwacji i umowy wynajmu, rozliczeń oraz obsługi reklamacji.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§16 Postanowienia końcowe

1. Administrator może zmienić Regulamin. Nowa wersja jest publikowana w Serwisie.
2. Do Rezerwacji złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Rezerwacji. Regulamin obowiązuje od dnia: 14 lutego 2026 r.